Politique de Remboursement et de Retour – Melania Jewels
Dernière mise à jour : 04/06/2026
Chez Melania Jewels, nous nous engageons à vous offrir des bijoux de qualité ainsi qu’une expérience d’achat transparente. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner pour obtenir un remboursement ou un échange selon les conditions ci-dessous.
- Délai pour demander un retour
- Délai pour demander un retour
- Délai pour demander un retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, que le produit soit défectueux ou que vous ayez simplement changé d’avis.
- Conditions de retour
Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les retours sont acceptés aussi bien pour les produits défectueux que pour un simple changement d’avis.
- Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procédons au remboursement via votre mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours. Si vous le préférez, vous pouvez opter pour un échange plutôt qu’un remboursement. En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, le remboursement est intégral, frais de retour inclus.
- Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Veuillez utiliser un service d’expédition traçable afin de garantir la bonne réception de votre colis.
- Produits exclus
Tous nos produits sont soumis à la même politique. Aucun produit n’est exclu du droit de retour.
- Contact
Pour toute demande de retour, de remboursement ou d’échange, veuillez contacter notre service client :