Privacy Policy

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 janvier 2026

Le site melaniajewels.com (ci-après le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables au Canada et au Québec, notamment :

  • la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec – Loi 25)

  • la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE – Canada)

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à toute personne qui :

  • visite le Site ;

  • effectue un achat ;

  • communique avec nous ;

  • utilise nos services.

2. Renseignements personnels recueillis

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires à nos activités commerciales.

2.1 Renseignements fournis directement par l’utilisateur

Lors d’une commande ou d’une communication, nous pouvons recueillir :

  • Prénom et nom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone (facultatif)

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Ville, province, code postal, pays

  • Informations relatives aux commandes

  • Communications avec le service à la clientèle

2.2 Renseignements de paiement

Les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement tiers sécurisés (ex. Stripe, PayPal). Nous ne recueillons ni ne conservons les informations complètes de carte de crédit.

2.3 Renseignements recueillis automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type d’appareil et de navigateur

  • Pages consultées

  • Date et durée de la visite

  • Données liées aux cookies et technologies similaires

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont recueillis et utilisés afin de :

  • Traiter et gérer les commandes

  • Assurer la livraison des produits

  • Communiquer avec vous concernant votre commande

  • Offrir un service à la clientèle

  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions

  • Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables

  • Améliorer le Site et l’expérience utilisateur

  • Envoyer des communications promotionnelles, lorsque vous y avez consenti

4. Consentement

En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, leur utilisation et leur communication conformément à la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

5. Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels uniquement aux tiers suivants :

  • Fournisseurs de services (paiement, hébergement, marketing, outils analytiques)

  • Fournisseurs et partenaires logistiques

  • Autorités gouvernementales ou judiciaires lorsque requis par la loi

Ces tiers ont l’obligation de protéger vos renseignements personnels et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été communiqués.

6. Transfert de renseignements hors du Canada

Dans le cadre de nos activités, certains renseignements personnels peuvent être traités ou stockés à l’extérieur du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des mesures de protection raisonnables sont mises en place, conformément aux lois applicables.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales et fiscales.

8. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.

9. Vos droits (Canada et Québec – Loi 25)

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos renseignements personnels

  • Demander la rectification de renseignements inexacts

  • Retirer votre consentement

  • Demander la suppression de vos renseignements, sous certaines conditions

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

10. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du Site

  • Analyser le trafic et les performances

  • Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur ou par le biais de la bannière de consentement.

11. Communications électroniques

Si vous vous abonnez à nos communications promotionnelles, vous pouvez vous désabonner en tout temps en utilisant le lien de désinscription inclus dans nos courriels ou en nous contactant directement.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page avec la date de mise à jour.

13. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 (Québec), veuillez trouver ci-dessous le courriel de la personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : admin@melaniajewels.com

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.